Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en Retourbeleid

Ingangsdatum: 2 juli 2026. Bij BuyBestCookware willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als consument heb je op grond van de Europese en Nederlandse wetgeving een wettelijk herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

2. Hoe herroep je?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktijd van 14 dagen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan support@buybestcookware.com (bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping). Vermeld je ordernummer. Wij bevestigen de ontvangst van je herroeping.

3. Terugsturen

Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het product dient zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de behandeling verder is gegaan dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen.

4. Kosten van retourzending

De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. Bij een product dat defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

5. Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten) terug binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer: verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en op maat gemaakte of duidelijk voor een specifieke persoon bestemde producten.

7. Defecte of beschadigde producten

Is je product defect, beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 72 uur na levering via support@buybestcookware.com, met foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel. Je hebt daarnaast recht op een deugdelijk product (wettelijke conformiteit); wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

8. Modelformulier voor herroeping

Aan: AVRAM BYTEWAVE LLC, support@buybestcookware.com - Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen: [productnaam], besteld op [datum], ontvangen op [datum], ordernummer [nummer], naam consument, adres consument, datum.

9. Contact

Vragen over retour of terugbetaling? Mail support@buybestcookware.com of bel +1 (614) 842-1964 (maandag t/m zaterdag, 9:00 - 18:00 (CET)).